關於此課程
門市人員的銷售服務能力，一直是商店培訓的核心重點。市面上各類銷售技巧課程眾多，觀念層面大同小異，真正的差異往往在於是否能結合實務情境，落實於現場操作與反覆演練。
銷售服務若只停留在概念與話術背誦，難以形成穩定的成交能力。唯有將銷售流程拆解成清楚步驟，並在實務場景中反覆運用，才能讓人員真正掌握技巧。
本課程以實務經驗為基礎，將門市銷售服務過程整理為10個清楚步驟，系統化說明顧客接待、銷售互動、服務技巧與話術運用的整合方式。協助門市人員建立完整的銷售流程觀念，使銷售行為具備一致性與可複製性，提升實際成交表現。
課程內容介紹
【適合對象】
門市銷售服務人員。
新進銷售服務人員。
【學習目的】
藉由課程讓從事門市服務的人員清楚知道在進行服務時，應有的基本服務項目。
【影片單元】
1.大綱
2.步驟1等待顧客
3.步驟2招呼顧客 步驟3情報蒐集 步驟4商品說明
(1)步驟2招呼顧客 步驟3情報蒐集 步驟4商品說明（上）
(2)步驟2招呼顧客 步驟3情報蒐集 步驟4商品說明(下)
4.步驟5促成買賣 步驟6收取款項 步驟7報帳核對
5.步驟8包裝及封印 步驟9遞交商品 步驟10目送離開
課程時長 1:00:05
課程內容
A02-05門市人員服務基本訓練(二)
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大綱
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步驟1等待顧客
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步驟2招呼顧客 步驟3情報蒐集 步驟4商品說明
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步驟2招呼顧客 步驟3情報蒐集 步驟4商品說明(下)
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步驟5促成買賣 步驟6收取款項 步驟7報帳核對
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步驟8包裝及封印 步驟9遞交商品 步驟10目送離開
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