關於此課程
在門市銷售培訓中，標準化銷售話術的建立，是穩定服務品質的重要基礎。若人員在面對常見銷售問題或顧客詢問時，缺乏清楚的應對方式，容易因臨場反應失當，影響顧客觀感，甚至引發抱怨。
因此，針對實務現場常見的接待情境與銷售問題，進行系統化的話術演練，是門市培訓不可或缺的一環。本課程整理實務中經常出現的互動場景與應對方式，並針對新進人員所需具備的基本銷售話術，設計具體的訓練內容。
透過標準化話術架構與實務演練，協助門市新進銷售人員在正式面對顧客時，能掌握基本應對原則與銷售服務節奏，建立穩定且專業的服務表現。
【適合對象】
門市銷售服務人員。
新進銷售服務人員。
【學習目的】
提升門市銷售服務人員的服務品質。
訓練新進門市銷售服務人員，使門市新進人員可以快速上線。
【影片單元】
1.大綱
2.銷售人員基本話術
3.新進人員常遇銷售服務應對
(1)新進人員常遇銷售服務應對(上)
(2)新進人員常遇銷售服務應對(中)
(3)新進人員常遇銷售服務應對(下)
課程時長 57:33
課程內容
A02-07銷售話術-基本
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大綱
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銷售人員基本話術
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新進人員常遇銷售服務應對(上)
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新進人員常遇銷售服務應對(中)
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新進人員常遇銷售服務應對(下)
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