關於此課程
要提升商品銷售表現，關鍵不僅在於話術多流暢，而在於銷售過程是否有節奏、有畫面。許多門市人員在介紹商品時，習慣不斷說明產品特色，卻忽略了顧客理解與感受的過程，導致銷售互動顯得單向且吃力。
在實務現場中，若能善用輔銷道具，如示範用品、對照資料、圖片說明或搭配組合展示，將抽象的說明轉化為具體體驗，銷售流程就會更加順暢。輔銷道具的運用，不僅能強化說明效果，也能降低顧客疑慮，提升成交意願。
本課程透過實務案例，說明如何事先準備適合的輔銷工具，並結合銷售流程與話術運用，使銷售服務更貼近顧客情境。透過系統化的整理與應用示範，協助門市人員提升銷售效率與成交成果，讓銷售更有畫面感與說服力。
課程內容介紹
【適合對象】
門市銷售服務人員。
新進銷售服務人員。
【學習目的】
使門市人員知道如何運用工具，促使成交。
使門市商品解說與銷售技巧能夠提升。
【影片單元】
1.大綱
2.善用工具的原則
3.善用工具-2善用DM
(1)善用工具-善用DM(上)
(2)善用工具-2善用DM(中)
(3)善用工具-3善用DM(下)
4.善用工具-善用工具書
課程時長 54:06
課程內容
A02-09銷售話術-實務案例
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大綱
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消費心理與銷售技巧
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提示-話術實例
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說明-話術實例
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勸說話術實例
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促銷-話術實例
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