關於此課程
在商品銷售管理中，銷貨管理是最直接影響營收與庫存結構的關鍵環節。若門市人員無法理解顧客真正的需求，只是被動介紹商品，不僅銷售效率低，也會影響後續備貨與商品規劃的判斷。
本課程聚焦銷貨管理與顧客心理的結合，說明門市人員如何在銷售過程中掌握顧客需求，提升服務與待客技巧。當人員能更精準理解顧客購買動機，門市就能更清楚主要客群的商品需求趨勢，進而優化商品備貨與銷售結構，讓商品管理更貼近實際市場需求。
課程內容介紹
【適合對象】
門市銷售服務人員。
新進銷售服務人員。
【學習目的】
藉由課程讓從事門市服務的人員清楚知道在進行服務時，應有的基本服務項目。
【影片單元】
1前言
2任務1吸引顧客注意
3任務2良好的第一印象
4任務3初步了解需求
5任務4完整的了解並說明
6任務5協助選擇最好的
7任務6獲取顧客信任
8任務7結帳並確認購買商品
9任務8顧客滿以而離開
10顧客消費八大心理
課程時長 1:25:11
課程內容
A03-03 銷售與待客
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前言
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任務1吸引顧客注意
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任務2良好的第一印象
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任務3初步了解需求
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任務4完整的了解並說明
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任務5協助選擇最好的
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任務6獲取顧客信任
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任務7結帳並確認購買商品
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任務8顧客滿以而離開
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顧客消費八大心理
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