關於此課程
門市經營現場最常出現的問題之一，就是店長與門市人員之間的溝通落差。當溝通方式不清楚、指令不明確或情緒管理不足時，團隊的執行力自然會受到影響，進而牽動整體營運表現。
帶領團隊不只是分配工作，更包含目標說明、問題回饋、情緒引導與共識建立。若店長缺乏有效的溝通能力，即使制度完善，也難以真正落實到現場。
因此，團隊溝通能力是店長（店經理）必備的核心職能。本課程整理實務輔導中常用的溝通架構與管理方式，轉化為系統化的線上學習內容，協助店長建立清楚、有效且具影響力的團隊溝通能力，提升門市整體執行效率與團隊穩定度。
【適合對象】
門市店長與從事門市店營運管理的人員。
完成門市一般基本訓練的門市人員。
【學習目的】
使門市店長及門市基層主管能夠清楚知道，如何能夠進行有效的溝通。
使門市團隊形成有效的雙向溝通。
【課程大綱】
1.大綱
2.溝通的重要性
3.溝通的時機
溝通的時機(上)
溝通的時機(下)
4.如何做好有效溝通
如何做好有效溝通(上)
如何做好有效溝通(下)
課程時長：41:34
課程內容
B01-04 人員溝通與表達能力
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大綱
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溝通的重要性
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溝通的時機(上)
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溝通的時機(下)
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如何做好有效溝通(上)
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如何做好有效溝通(下)
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