關於此課程
顧客經營的關鍵，在於「了解需求與持續經營」。本課程進一步說明如何分析目標客群的需求，包括品牌偏好、消費價格帶與消費行為，讓門市能針對不同族群設計適合的商品與活動。
最後透過實務案例，說明如何針對核心客群設計專屬活動，例如會員分級與尊寵方案，提升回購率與客單價。讓門市從單次銷售，進階為長期顧客經營，建立穩定的營運基礎。
【適合對象】
門市店長與副店長 區督導與營業主管 門市儲備幹部 負責會員經營與顧客管理人員 希望提升顧客回購與經營能力的門市團隊
【學習目的】
理解目標客群的分析邏輯 學會運用會員資料進行顧客分類 掌握顧客需求分析的方法 建立目標客群經營與維繫策略 提升顧客回購率與會員滿意度
【影片單元】
01大綱
02如何尋找目標客群
03目標客群的需求
04規劃活動達成業績(上)
課程時長 31:01
課程內容
B04-02目標客群的運用
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大綱
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如何尋找目標客群
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目標客群的需求
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目標客群的維繫
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