關於此課程
顧客願不願意買，關鍵在於「感覺值不值得」。本課程進一步拆解顧客知覺價值的組成，從售前、售中到售後的各個接觸點，說明如何降低顧客的成本負擔，同時提升顧客感受到的利益與品質。
同時也說明顧客價值如何進一步轉化為顧客滿意與忠誠，透過顧客資料、服務設計與持續改善機制，讓門市能建立長期穩定的顧客關係。讓經營不再只是交易，而是透過價值經營，讓顧客願意持續回來。
【適合對象】
門市店長與副店長 區督導與營業主管 完成門市基礎訓練人員 門市儲備幹部 負責顧客經營與服務設計人員
【學習目的】
理解企業價值與顧客價值的關係 掌握顧客知覺價值的核心概念 學會提升顧客感受價值的方法 建立顧客滿意與忠誠的經營思維 強化門市差異化競爭能力
【影片單元】
01大綱 02企業價值何在 03顧客知覺價值(上) 04顧客知覺價值(下) 05顧客價值(上) 06顧客價值(下)
課程時長 1:03:40
課程內容
B0902固定客形成-2顧客價值的產生
-
大綱
-
企業價值何在
-
顧客知覺價值(上)
-
04顧客知覺價值(下)
-
顧客價值(上)
-
顧客價值(下)
獲得證書
將此證書添加到您的履歷中，以展示您的技能並增加您被注意到的機會。
學員評分和評論
還沒有評論