關於此課程
接著會進一步拆解如何找出固定客，透過會員分級與數據分析，讓門市能辨識出真正有價值的顧客。並教你如何設計對應的行動策略，從高價值會員到一般會員，分別用不同方式經營。
最後帶你實際操作會員活動規劃，從會員分析、需求了解到客製化活動設計，讓活動不再只是促銷，而是能夠穩定關係、提升回購的經營工具。並透過案例說明，讓你知道活動怎麼做，才能真的帶來業績又守住毛利。
【適合對象】
門市店長與副店長 區督導與營業主管 完成門市基礎訓練人員 門市儲備幹部 負責會員經營與活動規劃人員
【學習目的】
理解固定客與顧客關係的核心概念 掌握會員分級與顧客分析方法 學會規劃有效的會員活動 提升顧客回購與忠誠度 建立長期穩定的門市經營模式
【影片單元】
01大綱 02從顧客關係看顧客回購(上) 03從顧客關係看顧客回購(下) 04顧客服務與顧客關係(上) 05顧客服務與顧客關係(下) 06顧客關係基本架構(上) 07顧客關係基本架構(下)
課程時長 0:57:58
課程內容
B0903 固定客形成- 3產生恩客的有效策略
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大綱
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如何找出固定顧客
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會員活動的規劃(上)
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會員活動的規劃(中)
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會員活動的規劃(下)
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固定顧客的形成
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