關於此課程
課程會先從人力資源盤點開始，帶主管理解如何分析人力的「質」與「量」，包含人員數量、能力結構、人員潛力、人力調度與營運需求，進一步建立人力配置與人力需求規劃的能力。很多主管平常只知道現在有幾個人，但真正重要的是，這些人的能力結構是否符合營運需求，哪些部門人力過重、哪些地方未來會出現缺口，這些才是真正影響組織效率的關鍵。
除了人力盤點之外，課程也會深入談工作分析。很多企業最大的問題，就是工作內容沒有重新盤點、職責沒有重新切分，主管只能靠經驗分工，最後事情越來越多，但沒有人真正負責。課程中會帶到工作內容分析、工作流程、任職條件、工作環境、職務需求與能力結構，協助企業建立完整的工作職掌系統。
很多企業在人力管理上容易犯的一個錯誤，就是用「人」去定義工作，而不是用「工作」去定義職位。這套課程特別強調「分析職位，而不是分析個人」，因為真正重要的，不是某個人現在會做什麼，而是這個職位本來就應該負責哪些事情。只有把職務內容與工作責任定義清楚，後續的人才招募、訓練、考核與升遷，才會真正穩定。
課程中也會進一步說明如何建立工作說明書與工作規範。很多企業有制度，但內容都很模糊，新人不知道標準、主管帶人靠經驗、考核沒有依據，最後每個店做法不同、每個主管帶法不同。課程會實際帶到工作說明書的內容架構、任職資格設定、績效指標規劃，以及如何將工作職掌與年度目標進行連結，讓整個組織的人力管理開始真正標準化。
這套課程非常適合連鎖店營運主管、區主管、店主管、人資管理人員與部門主管學習。尤其對正在進行組織調整、制度建立、展店規劃或營運優化的企業來說，可以協助企業重新盤點人力與工作流程，建立更有效率的組織運作模式。
【課程單元】
01大綱
02人力資源盤點（上）
03人力資源盤點（下）
04工作分析（上）
05工作分析（下）
06工作說明書與工作規範
【適合對象】
連鎖店營運主管
區主管與店主管
人資管理人員
部門主管
需要建立工作職掌與人力制度的企業
【學習目的】
了解人力資源盤點的核心觀念
建立工作分析與職掌規劃能力
學會人力配置與調度思維
建立工作說明書與工作規範
讓組織分工與績效管理更明確
【課程特色】
以連鎖店營運實務為核心
結合組織、人力與工作分析
強化人力盤點與績效管理邏輯
建立可落地的工作職掌架構
適合作為企業內部制度建立教材
課程時長 1:05:39
課程內容
C0402人員工作盤點
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大綱
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人力資源盤點(上)
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人力資源盤點(下)
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工作分析(上)
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工作分析(下)
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工作說明書與工作規範
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