關於此課程
很多實體店老闆聽到O2O，第一個想到的通常是開電商、做社群，或是建立LINE官方帳號。
但是，工具做了，不代表O2O就做起來了。
有些店家有粉絲頁，但是沒有穩定內容；有些店家有購物網站，但是門市人員不知道怎麼協助顧客；有些店家做了會員與優惠券，卻沒有把線上互動、門市服務、購買流程與售後關係真正串起來。
結果就是線上歸線上，門市歸門市，顧客看到的資訊、優惠與服務方式都不一致。
其實，實體店要轉型O2O，不一定要一開始就投入大量資金，也不是一定要自己開發APP。最重要的是先建立正確觀念，知道顧客如何在線上認識你、在線下體驗你，再透過社群、內容、會員、購物與服務，把顧客關係慢慢串起來。
這堂課會帶店老闆了解常見的O2O實務運用，包括內容網站、社群平台、影音平台、購物網站、通訊工具與雲端系統。
接著，會從門市營運的角度，重新看懂交易客數與客單價，了解線上工具如何協助實體店增加來客、提升成交與強化回購。
最後，課程會整理實體店成功轉型O2O的三個步驟：建立電商體系、完成線上線下一致性，以及建立從曝光、購買、配送到售後的行銷閉環。
簡單的說，這堂課不是教你多開幾個平台，而是幫你把線上與線下真正接起來，讓實體店的經營更有延伸性與持續性。
課程單元
• 常見的O2O實務運用
• O2O的營銷架構
• 店老闆就可以輕鬆做到的O2O
適合對象
• 實體店老闆
• 連鎖店經營者
• 門市營運主管
• 行銷主管與行銷人員
• 想建立線上線下整合模式的店家
• 想透過社群、會員與網站提升回購的企業
學習目的
• 建立實體店老闆對O2O的基本觀念
• 了解常見的O2O工具與實務運用方式
• 從門市營運重新思考來客數、成交率與客單價
• 建立線上線下一致性服務的觀念
• 了解電商體系、社群經營與會員互動的關係
• 建立O2O行銷閉環的基本架構
課程時長 1:45:36
課程內容
D0102 實體店成功轉型O2O三步曲
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01:44
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常見的O2O實務運用
11:16 -
O2O的營銷架構(上)
07:05 -
O2O的營銷架構(下)
18:07 -
店老闆就可以輕鬆做到的O2O
07:35 -
店老闆進入O2O基礎必備
14:50 -
什麼是門電
17:40 -
為什麼要用行動APP
26:05
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