關於此課程
很多店老闆在談O2O時，常常會先想到工具：要不要做網站、要不要經營社群、要不要開電商、要不要用LINE推播。
但是，工具只是表面，真正重要的是背後的經營體系。
如果內部組織沒有分工，門市營運沒有流程，商品與服務沒有整合，物流與供貨機制沒有接上，外部活動再熱鬧，也很難真正變成穩定的O2O經營成果。
你有沒有遇過這樣的情況？線上活動推了，門市人員卻不知道怎麼接；顧客在線上看到商品，到了現場卻找不到相同體驗；社群曝光做了，但是沒有連結到會員、購買、回購與售後服務。
其實，O2O不是單一工具，而是一套從內部組織到外部活動都要串起來的營運藍圖。
這堂課會先帶大家了解什麼是經營體系，從內部組織、外部活動、商品服務、物流供貨、商圈顧客經營等面向，重新看懂O2O需要哪些基礎。接著，再說明O2O營運藍圖，包括內容網站、實體賣場體驗、線上服務、銷售服務、評價信任與後勤營運規劃。
課程也會進一步說明全通路交易模式，以及行銷販促的步調，協助店老闆理解如何把年度計畫、檔期活動、週活動、單日活動、線上曝光、線下陳列與會員方案串成一個完整的經營節奏。
課程單元
• 了解經營體系
• O2O的營運藍圖
• O2O的全通路交易模式
• 行銷販促的步調
適合對象
• 店老闆
• 實體店經營者
• 門市主管
• 行銷人員
• 想建立O2O營運架構的企業
• 想整合線上線下經營流程的實體店家
學習目的
• 了解O2O經營體系的基本架構
• 建立從內部組織到外部活動的營運觀念
• 了解O2O營運藍圖與門市經營之間的關係
• 認識全通路交易模式與顧客旅程
• 學習如何安排O2O行銷販促節奏
• 協助店老闆建立更完整的線上線下整合思維
課程時長 1:11:09
課程內容
D0103 O2O經營體系實務
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03:04
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O2O的營運藍圖
18:23 -
O2O的營運藍圖
18:23 -
O2O的全通路交易模式
17:29 -
行銷販促的步調
23:33
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