
阿湯哥連鎖店經營管理學院,是湯晉源顧問把門市第一線的實戰經驗,整理成一套「可以學、可以照做、可以訓練」的線上課程系統。從1999年進入康是美起,他從大夜班做起,五年半走過十家門店、四次店經理歷練,並參與新展店實務;之後在藥妝與百貨體系一路從門市做到主管職,累積十四年的門店經營管理底子。2013年投入門市輔導後,他看見多數店家卡關不是不努力,而是缺少完整的經營管理架構;但顧問輔導費用又不是每位老闆都負擔得起。於是建立學習平台,陸續推出70堂門市職能課、51堂總部職能課與O2O基礎課,協助門市與總部建立自己的營運訓練體系,讓經營不再靠運氣,而是靠方法。
O2O基本實務3堂職能課程
共 3 堂課程 · 1 個課程包
O2O基本實務是一套協助店老闆建立線上線下整合觀念的入門課程。課程從O2O觀念、營運思維、粉絲經濟、社群經濟、全通路服務與顧客視圖開始,進一步說明實體店如何透過O2O營銷架構、營運藍圖與行銷販促節奏,逐步建立適合門市的O2O經營體系。
D0101 店老闆必須要有的O2O觀念與思維
D0101 店老闆必須要有的O2O觀念與思維。現在的顧客,已經不是只在線上買,或只到實體店消費。他可能先在Google搜尋、看社群貼文、問朋友評價,接著到門市體驗、現場購買,回家後再透過LINE、網站或社群和品牌互動。但是,很多店老闆還是把…
D0102 實體店成功轉型O2O三步曲
D0102 實體店成功轉型O2O三步曲。很多實體店老闆聽到O2O,第一個想到的通常是開電商、做社群,或是建立LINE官方帳號。但是,工具做了,不代表O2O就做起來了。有些店家有粉絲頁,但是沒有穩定內容;有些店家有購物網站,但是門市人員不知道…
D0103 O2O經營體系實務
D0103 O2O經營體系實務。很多店老闆在談O2O時,常常會先想到工具:要不要做網站、要不要經營社群、要不要開電商、要不要用LINE推播。但是,工具只是表面,真正重要的是背後的經營體系。如果內部組織沒有分工,門市營運沒有流程,商品與服務沒…