作者: 湯晉源

真實故事：兩通電話引發的潛在誤會 有一次，我和一位正職以及工讀生一起當班。那天我正好要處理一些門市帳務，就先進…

一家門市能不能運作順暢，很大程度取決於會議。會議不是只是喊口號，而是檢討、分析、分工的過程。但身為店長，如何安…

有時候，店長遇到的挑戰不是「怎麼讓店更賺錢」，而是「明知道要收店，還能不能做到最後一刻」。我在連鎖藥妝當店長的…

真實故事：口頭說明，不如數字有力 身為店長，每個月都必須進公司，向區經理進行門市的績效月報。有一次，門市業績表…

店長的職能不只是在店裡看數字，還要懂得經營顧客關係。當你把「使命必達」放進心裡，很多人眼中的額外付出，其實都能…

真實故事：我把工讀生當正職用 在很多產業裡，主管對工讀生都有偏見，認為工讀生不像正職有責任感，也比較難要求。 …

在門市帶人，不可能用同一套方法就期待所有人都學會。真正有效的教導，是根據不同人員的理解特性去調整。這篇故事，是…

真實故事：生理期與排班的巧合 因為我所在的產業，門市職員多數是女性，所以在帶領團隊時，我會特別留意她們的身體狀…