許多的中小型連鎖店都會有自己一套的訓練方式，而這些模式也確實在初期經營時，解決一些訓練的需求！然而，隨著人才的需求越來越大，甚至規模變大了，需要有中高階主管時，就發現這些訓練方式，無法提升當下的績效，也沒辦法作為晉升的依據，這些是因為什麼原因呢？
重點條列的訓練項目
許多的連鎖店在進行訓練課程時，總是著重在一些重點項目，比如說某系列重點商品的銷售訓練，檔期促銷活動的訓練，相關重點店務訓練等等，這些雖然都很重要，但是在訓練上並沒有整合，沒有連貫性，就是個別獨立的訓練專案，也因為這樣，整個的訓練成效，並無法進行預估。
這種培訓的執行方式，幾乎是一個常態，這是因為沒有完整的訓練體系，也沒有年度的訓練需求與方案，所以，培訓變成是一個例行公事，只是為了培訓而培訓！而為了展現培訓的效果，所以針對當下最重點的項目，進行課程與訓練規劃，讓整個訓練結果看起來還不錯！
沒有結合晉升考核
也因為訓練沒有系統性，只是重點項目的訓練，這樣的訓練成效，當然無法成為晉升的條件，而且在人員的學習動力上，也會因為沒有明確的晉升考核囉，因此位於學習的熱忱相對的較為低落，就無法達到預期希望的效果！
沒有結合薪資升等
許多中小型連鎖店，雖然有晉升的規則，但是，在晉升為主管時，並沒有結合薪資升等；有的有給主管津貼，但是，卻沒有完整的薪資與職等表格，如此，人員在心態上，也不會有相對的期待，因為，對於未來的薪資收入，完全是不知道也不明瞭！
教育訓練希望有成效，就必須得結合考核，如此，才能與企業在經營上的目標連結；而要能夠有更直接的效益，還可以連結薪資升等，當考核與升等都完備了，當然就可以讓教育訓練的成效，更加的明顯！
本篇重點
- 很多中小型連鎖店不是完全沒有訓練，而是訓練內容零散，缺乏完整體系，因此很難持續產生效益。
- 常見的訓練多集中在商品銷售、檔期活動、店務操作等當下重點，但每一項彼此獨立，沒有形成完整學習路徑。
- 單一專案式訓練可以解決眼前問題，卻不容易累積成員工長期的工作能力。
- 如果沒有年度訓練需求與完整方案，培訓很容易變成例行公事，甚至只是為了證明「公司有在做訓練」。
- 訓練只看當下課程成果，卻沒有跟長期能力發展連結，就很難預估真正可以帶來多少績效改善。
- 訓練內容如果沒有結合晉升考核，員工不容易知道學會這些能力，跟自己未來的職涯發展有什麼關係。
- 當訓練與晉升沒有連結，人員學習動機通常也會降低，容易把教育訓練視為公司交辦的一項工作。
- 晉升制度如果沒有進一步連結薪資與職等，人員即使升任主管，也未必清楚自己的未來發展與收入變化。
- 教育訓練要真正產生效益，應該把訓練、考核、晉升、職等與薪資逐步串在一起。
- 當人員清楚知道「要學什麼、達到什麼標準、可以升到哪裡、薪資如何改變」，訓練才更容易轉化成實際行動與績效。
FAQ
Q1：公司明明有很多訓練，為什麼還是看不到明顯成效？
A：因為「有訓練」跟「有訓練體系」是兩件事。如果商品、促銷、店務等課程都是各自獨立，沒有彼此連結，就很難累積成完整能力。
Q2：重點商品或檔期活動訓練沒有用嗎？
A：不是沒有用，這些訓練可以解決當下的營運需求。真正的問題是，如果所有訓練都只停在這種短期專案，就很難進一步培養店長或中高階主管所需要的完整能力。
Q3：為什麼訓練內容需要有連貫性？
A：因為人員能力是逐步累積的。基礎人員、資深人員、店長與更高階主管，需要學習的內容應該有不同層次，也要能夠彼此銜接。
Q4：為什麼只做當下最重要的訓練容易流於形式？
A：因為每次都是哪裡有問題就教哪裡，雖然短期看得到成果，但沒有長期規劃。久了之後，訓練就變成一個又一個活動，而不是人才培育。
Q5：年度訓練規劃有什麼作用？
A：可以先依公司的發展與人才需求，整理不同職務一年內需要提升哪些能力，再安排相對應的訓練、學習與考核，讓整體培訓有方向。
Q6：為什麼教育訓練要跟晉升考核結合？
A：因為當人員知道完成哪些學習、達到哪些能力標準，可以成為晉升的依據，訓練就不再只是「被公司叫來上課」，而是跟自己的發展直接有關。
Q7：沒有晉升考核，會影響員工的學習動機嗎？
A：會。當學習跟未來職務完全沒有關係，人員自然比較難產生持續學習的動力。反過來，如果能力提升跟晉升有明確連結，學習目標就會清楚很多。
Q8：為什麼晉升還要跟薪資升等連結？
A：因為升任主管代表責任增加，如果人員不知道升職後薪資會有什麼變化，就很難對未來產生期待。職務、職等與薪資最好有相對應的制度。
Q9：只給主管津貼還不夠嗎？
A：主管津貼可以是一種方式，但如果沒有完整的職等與薪資架構，人員還是不容易知道自己下一階段可以怎麼發展，以及能力提升後會得到什麼改變。
Q10：怎麼讓教育訓練真正產生效益？
A：可以把幾個環節串起來：
- 依職務規劃訓練內容
- 建立能力與考核標準
- 把考核結果連結晉升
- 晉升再連結職等與薪資
當這些制度彼此連結後，訓練才會真正變成人才發展的一部分。
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