很多企業在談行銷時,第一個反應通常是做活動、投廣告、發貼文、打折促銷。
這些方法不是不能做,但是如果沒有先做行銷診斷,很容易變成看到什麼就做什麼。今天覺得客人少,就做促銷;明天覺得品牌不夠清楚,就改文案;後天看到競爭店做活動,就趕快跟著做。看起來很忙,但真正的問題可能沒有被看見。
行銷診斷真正要看的,不只是活動有沒有做,而是企業的定位清不清楚、顧客是誰、競爭者在哪裡、商品與服務是否符合需求、通路與促銷是否能接觸到目標顧客,以及線上線下是否能形成完整的顧客經營流程。
這套「F09行銷診斷與輔導實例」課程,就是協助企業主管與顧問建立行銷診斷與輔導展開的基本架構。
課程分成兩堂,第一堂從企業輔導展開體系開始,說明環境分析診斷、行銷策略診斷、經營績效診斷,以及定性、定量與性量分析的輔導手法,並帶入行銷 4P 與 4C 的思考。第二堂則從企業策略發展與行銷出發,整理定位、未來趨勢、品牌思維、促銷規劃與 O2O 線上線下整合,讓行銷輔導不只是做活動,而是回到企業策略與顧客經營。
這堂課不是只教大家「怎麼做行銷」,而是協助主管看懂,行銷問題要怎麼診斷,輔導方向要怎麼展開,最後如何連結到品牌、促銷與 O2O 經營。
培育架構
第一個階段,是建立企業輔導與行銷診斷架構。
行銷診斷不能只看單一活動成效,而要從大環境、中環境、小環境來看企業所處的位置,再進一步檢查顧客、競爭者、公司本身、產品、價格、通路與促銷。這樣才能知道行銷問題到底是市場問題、商品問題、定位問題,還是執行問題。
第二個階段,是學會定性、定量與性量分析。
行銷輔導不能只靠感覺,也不能只看數字。定性分析可以描述現況與問題,定量分析可以檢視營業額、交易客數、客單價、毛利率、庫存額與迴轉率,性量分析則是把描述與數據交叉運用,讓輔導建議更接近現場。
第三個階段,是把行銷診斷連到策略、品牌、促銷與 O2O。
行銷不是單次活動,而是企業定位、品牌主張、顧客觸點與交易模式的整合。課程會從理念、使命、願景目標、未來趨勢與定位開始,進一步帶入品牌定位、促銷活動規劃、線上線下整合與 O2O 營銷模式,協助企業把行銷輔導做得更完整。
課程單元
F09-01 企業輔導展開體系
F09-02 企業策略發展與行銷
-
大綱
-
從定位談未來趨勢與規劃
-
品牌思維與定位行銷
-
連鎖店的促銷規劃
-
了解線上與線下
【適合對象】
-
企業經營者與中小企業老闆
-
連鎖總部主管與營運主管
-
行銷主管、品牌主管與門市營運主管
-
需要檢視行銷策略與促銷活動成效的管理幹部
-
想建立行銷診斷、品牌定位與輔導展開方法的人
-
正在規劃 O2O、線上線下整合與社群導流的企業
-
正在學習顧問輔導、企業診斷與行銷改善方法的人
【學習目的】
-
了解企業輔導展開體系的基本架構
-
學會從環境分析、行銷策略與經營績效進行診斷
-
認識定性、定量與性量分析的輔導手法
-
掌握顧客、商品相關的量化指標分析方向
-
了解行銷 4P 與 4C 的差異與整合運用
-
學會從企業定位連結未來趨勢與行銷策略
-
認識品牌定位、價值主張、品牌故事與品牌意象
-
了解連鎖店促銷規劃、活動類型與年度活動安排
-
建立 O2O 線上線下整合與全通路營銷的基本觀念