競爭商圈的差異化策略
書籍介紹
在競爭越來越激烈的商圈裡，門市最容易犯的一個錯，就是看到競爭店有活動、商品更便宜，自己也立刻跟著降價、跟著做促銷。短時間看起來好像有反應，但久了以後，顧客只會記得哪一家比較便宜，卻不一定會記得你有甚麼不同。
真正的商圈競爭，不是一直盯著對手做了甚麼，而是先看清楚自己的商店能為顧客提供甚麼價值。本書從商圈競爭、顧客需求與差異化策略的角度，帶大家思考門市該如何分析競爭對手、了解商圈顧客，以及找出自己的經營方向。
內容說明商店可以透過競爭店的優劣分析，搭配 SWOT 與 TOWS 的策略思考，找到可以強化的優勢、改善的弱點與可以切入的市場機會。更重要的是，差異化不是為了做得和別人不一樣而不一樣，而是要回到顧客真正需要甚麼，提供更適合商圈的商品、服務與消費體驗。
當顧客感受到你的門市更了解他、更方便、更值得信任，就會慢慢形成滿意、回購與忠誠。到那個時候，競爭店再多，也不代表顧客一定會離開。
