門店要獲利，就要能夠有足夠的營收，通常我們會計算出一家門店應有的損益平衡點！知道了損益平衡點後，就是要知道如何達成這個營收的目標！這時就回歸創造營收與目標管理的這個部分！要提高營收，不是從提升交易客數中著手，就是從提升客單價來思考！首先，先來以提升交易客數的賣場規劃來思考！
從交易客數的公式來思維
要從提升交易客數的方向思考賣場的規劃，就要先從門市的交易客數公式來了解！
從這張圖可以清楚知道，交易客數的產生，首要是從通行客數而來，簡單講，就是你所在的商圈立地，所產生的集客效益，商圈的腹地與立地的集客能力愈好，就越有機會有足夠的交易客數！而在交易客數的產生，又跟入店率與交易比有關，最後有產生交易的顧客，才能計算到交易客數的統計中！而入店率指的是當顧客經過店門口時，會因為什麼原因進入商店？交易比指的是，顧客因為什麼原因，在進入商店後，決定購買！從這樣的方面思考，要想從賣場的規劃提升交易客數，就跟入店率與交易比有關啦！
從裡到外的賣場規劃，提升交易客數
1.應有的外觀
先從外觀來看，你的商店要讓人家看得出來是賣什麼東西的，這樣才能讓目標消費者知道，比如說你是賣服飾的，在招牌與整體外觀上，就要有時尚與穿搭的氛圍，甚至直接點破xxx流行服飾，如果希望用品牌名字，那在招牌設計上，或是一些視覺上也要一眼看出是賣服飾的，這樣才能讓目標客群遠遠看就看清楚，如果等走進了才知道，將會錯失一些有需求的客群！
接著就是當客群走過店門口時，要能夠有吸引他注意，並且佇足停留的理由，可以從幾個方向思考：
- 門口的促銷區：運用促銷商品與優惠的價格，吸引顧客的目光，進而停下來。
- 文宣看板：可以運用一些海報文宣，或是動態的電視螢幕，讓消費者因為某些訊息內容而停留。
- 店內氛圍佈置：可從落地窗看清楚店內的整體氣氛與擺設，尤其是經營咖啡店或是高檔服飾店的商店，最好能讓顧客因為氛圍而入店！
外觀的吸引力，就是入店率高低的關鍵，一定要在這個部分多花一些心思，才能夠讓更多的人願意進入店中，有足夠的入店客數，才有更多的交易客數哦！
2.店內動線、設施的規劃
賣場的內部必須讓消費者覺得舒適，也容易找到自己想要購買的商品，這樣逛起來不累，購物起來也便利！因此在整個購買流程都要以顧客的需求來思考，並在其他需求服務上也能夠讓消費者感到貼心！而想要讓顧客進到賣場後，願意消費，就是要提升交易比，可以朝以下幾個方向思考：
- 功能上需求：在規劃賣場時，會優先思考在消費者購買過程中，各項會運用到的功能，比如說，賣美妝的區域需要有試用區，賣服飾的商店要有試衣間等
- 明顯的分區分類：大部分的消費者喜歡自己逛賣場，找需要的東西，所以，如果是商品擺放的位置不容易找到，賣場沒有一定的分類與分區，也沒有清楚的標示，顧客通常在找不到商品的情況下，就會直接離開，商店會因此流失這個交易客數！
- 宣傳與促銷：在賣場的各個主要動線與明顯的位置，要佈置特殊陳列，或是張貼相關的促銷活動訊息，這樣就可以讓進店後的消費者，有機會因為這些訊息而購買商品！
想要讓顧客進入賣場後，因為賣場整體氣氛而購買，就要在規劃的時候，將以上的幾項思考進入，這樣就可以讓整個賣場在門市獲利上發揮效益！
本篇重點
- 門店要提升獲利，除了控制成本，也要從營收著手，而營收的提升可以從「交易客數」與「客單價」兩個方向來思考。
- 想透過賣場規劃增加交易客數，首先要理解交易客數的形成，從通行客數開始，再受到入店率與交易比影響。
- 通行客數主要跟商圈立地與集客能力有關，而賣場真正可以進一步改善的重點，就是提高入店率與交易比。
- 商店外觀要讓目標顧客遠遠就能看出「這家店是賣什麼的」，避免有需求的消費者經過卻沒有注意到。
- 門口促銷區、文宣看板與店內氛圍，都可以成為吸引通行顧客停留並進入門市的重要工具。
- 外觀主要影響「入店率」，有更多人願意走進門市，才有機會進一步增加交易客數。
- 顧客進店後，賣場動線、設備與商品分類要符合購物需求，讓顧客逛得舒服，也能快速找到想買的商品。
- 試用區、試衣間等功能性設施，要依商品與顧客購買流程規劃，降低消費者在購物過程中的障礙。
- 明確的商品分區、分類與指示，以及主要動線上的促銷陳列，可以提高顧客進店後實際購買的機會，也就是提升交易比。
- 賣場規劃不能只追求好看，而要從「讓更多人願意進來」與「讓進來的人更容易購買」兩個方向設計，才能真正對營收與獲利產生幫助。
FAQ
門市要提高營收，可以先從哪些方向思考？
可以先從兩個基本方向來看：
- 提高交易客數
- 提升客單價
如果這次要從賣場規劃著手，我會先看怎麼讓更多人願意走進門市，再進一步讓進來的顧客願意購買。
什麼是交易客數？
簡單的說，就是實際有在門市完成交易的顧客數。
不是每一個經過店門口的人，也不是每一個走進店裡的人，都會變成交易客數。
真正完成購買，才會計入交易客數。
交易客數跟哪些因素有關？
可以從幾個階段來看：
先有商圈帶來的通行客數。
接著看有多少人願意進店，也就是入店率。
最後再看進店的人，有多少真正完成購買，也就是交易比。
所以，賣場規劃最直接可以影響的，就是入店率與交易比。
為什麼商店外觀會影響交易客數？
因為顧客第一眼看到的是店外。
如果連這家店到底賣什麼都看不出來，有需求的消費者也可能直接走過去。
所以，外觀首先要做到：
「讓目標顧客知道你是做什麼的。」
商店門口可以怎麼提高入店率？
可以從幾個方向思考：
- 門口促銷區
- 優惠商品
- 海報與文宣看板
- 動態螢幕
- 店內氣氛與視覺
重點是讓經過的人有一個理由停下來，再產生走進門市的動機。
為什麼店內氛圍也能吸引顧客入店？
因為有些店賣的不只是商品，也包含整個環境帶來的感受。
例如咖啡店或服飾店，如果顧客從外面就能感受到店裡的氛圍，自然比較容易產生：
「進去看看。」
這個念頭。
顧客已經進店了，為什麼最後還是不買？
這就跟交易比有關。
常見的問題可能是：
- 找不到商品
- 不知道商品放在哪裡
- 缺少需要的試用或試衣功能
- 賣場不好逛
- 沒有看到任何吸引他的促銷資訊
所以，入店只是第一步，進店後的購物流程一樣重要。
賣場功能規劃為什麼重要？
因為不同商品有不同的購物需求。
例如美妝商品可能需要試用。
服飾可能需要試衣間。
如果顧客在購買過程需要的功能沒有提供，就可能降低購買意願。
商品分區分類為什麼會影響交易比？
因為很多顧客喜歡自己逛、自己找商品。
如果賣場分類混亂，商品位置又不清楚，顧客找半天都找不到，很可能直接離開。
所以，清楚的分區、分類與標示，本身就是在幫助成交。
賣場裡的促銷陳列應該放在哪裡？
可以放在主要動線與比較明顯的位置。
讓顧客走進店裡之後，自然就能看到促銷商品或活動訊息。
這樣即使原本沒有計畫購買，也可能因為看到優惠而產生消費。
為什麼提高交易客數不能只做促銷？
因為促銷只是一個工具。
如果店外看不出來賣什麼、店內難逛、商品又找不到，就算有活動，也不一定能有效轉成交易。
所以，還是要把外觀、動線、功能、分類與促銷一起看。
賣場規劃跟門市獲利有什麼關係？
因為賣場不是只有陳列商品。
好的賣場應該幫助門市做到兩件事：
第一，讓更多經過的人願意進來。
第二，讓進來的人更容易買東西。
當入店率與交易比提升，交易客數就有機會增加，進一步帶動營收與獲利。
交易客數提升了，毛利夠嗎？
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