店主管的職能
書籍介紹
門市店主管不是只負責排班、開店、關店，真正的角色是把總部交辦的任務，轉化成門市團隊每天都能執行的工作。很多門市營運不穩，不一定是商品不好或商圈不夠好，而是店主管沒有真正發揮帶人、管事、管物的功能。
本書從店主管應有的知識、技能與態度開始，整理店主管在門市經營中的核心職責。包括人員服裝儀容、工作任務安排、排班、訓練、績效面談、士氣管理與人員輔導；也包含業績目標、現金管理、促銷執行、商圈經營、商品陳列、庫存管理與設備維護。
另外，店主管也是總部與第一線門市之間的重要橋樑。向上要能理解公司目標、回報現場需求；向下要能帶領團隊、安排工作並追蹤執行成果。因此，好的店主管除了懂門市基本營運，更要具備績效損益、組織協調、商圈經營與網路行銷等能力。只要主管的認知、態度與能力逐步建立，門市團隊才有機會穩定運作，並持續把業績與服務做得更好。
