超級銷售員的顧問式銷售技巧
書籍介紹
顧問式銷售，不是急著把商品賣出去，而是先看懂顧客真正需要解決的問題。《超級銷售員的顧問式銷售技巧》從門市現場的實務情境出發，帶你建立以顧客為中心的服務觀念，理解一般型、專家型與顧問型銷售人員的差異。
內容進一步拆解顧問式銷售的實務流程：先初步了解需求，再診斷需求原因、找出根本問題、提出符合顧客需求與價格帶的專屬方案，最後透過會員、優惠與加值服務協助顧客做出決定。這不只是銷售話術，而是將商品專業、服務能力與顧客信任整合成一套可執行的方法。
當門市人員能從「把商品賣出去」，進一步做到「協助顧客買對商品、解決真正問題」，顧客不只更容易滿意，也更可能回購、指定服務，甚至成為長期忠誠顧客。
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