連鎖店的人力資源架構
書籍介紹
很多連鎖店在經營人員時，還停留在排班、薪資、考勤、請假與招募等「人事管理」的階段。但是，當企業想要展店、培養店主管，或讓門市服務與業績穩定成長時，只處理人事行政是不夠的。
真正的人力資源管理，重點在於讓組織隨時都有足夠而且適任的人才。也就是說，不只要有人可以上班，更要有人能夠被培養、被任用、持續成長，未來接得起店主管、區督導與更高階的管理職務。
本書從人事與人資的差異開始，說明連鎖企業如何建立完整的人力資源架構。內容包含人才的選、育、用、留，招募計畫、新人訓練、職能培養、績效評估、晉升發展、員工福利與勞資關係等重要工作。
另外，也整理連鎖店從總部、營業部、區域經理、區督導到門市店主管與店職員的組織架構，讓企業了解各階層的人力編制、晉升方向與管理關係。透過盤點現有人力、評估未來需求、建立人才需求計畫三個步驟，讓人力資源不再是缺人才才開始找人，而是能配合年度發展與展店計畫，持續維持人才的質與量。
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