使命必達的目標管理
身為店長，在店長職責中，對於業績目標的使命必達，要有一定的決心！
如果今天是月底，距離門店的當月營業目標，要達成100%還需要平時單日營業額的三倍，你會怎麼做？
大部分的店經理應該都會選擇放棄吧！畢竟要做到這樣的營收實在是不太可能，通常一定會這樣想；「這個月就放棄吧！留著一些業績在下個月做吧！」會這樣想也無可厚非！但是，如果店經理們可以在這種情況下達成的話，是不是會更佳的振奮人心呢？
距離目標還差十三萬
這是在2001年的事了；這一天是這個月的最後一天，我輪值晚班，下午兩點到店時，我算了一下，還要十三萬才能達成目標，而我這家店每天營業額平均在四萬上下，如果要達成，需要比平均多三倍的業績，而且只剩下半天的營業時數！
老實說，開始時我就跟前面所講的一樣，想要直接放棄了！
不放棄，決定拼拼看
只是後來就想說拼拼看，於是，開始將檔期的特價商品陳列到門口，並且拿起麥克風，拼命的叫賣！「檔期特價倒數最後一天！最後x小時，要買要快哦！」
店長帶頭，整個團隊動起來
一時之間，店門口、店裡人山人海，特價商品幾乎快要清空！門市夥伴們看到店長都這麼拼命了，也跟著活絡起來，就這樣，忙碌了一個下午，結束後，我們打電話給區經理：「大媽！我們家目標達成了！」「真的假的！別欺騙我的感情哦！」「真的啦！不然你自己進系統看看！」
不只達標，還做到101%
結果我們不僅是達成業績目標，還做到101%超標的水準！
從此改變我對目標達成的心態
經過那次之後，我對業績目標與達成的心態完全不一樣了！
本篇重點
- 店長對於門市業績目標，除了負責追蹤與管理，更重要的是要有使命必達的態度。
- 當月底距離目標還很遠時，多數人第一個反應會是放棄，甚至想把業績留到下個月再做。
- 但是，如果店經理在看似不可能的情況下，仍然願意想辦法突破，往往可以帶動整個門市團隊的士氣。
- 原文案例中，當天距離目標還差13萬元，而門市平日單日營業額約4萬元，相當於必須做到平常三倍以上的業績。
- 面對幾乎不可能達成的目標，店長最後選擇把檔期特價商品陳列到門口，並親自拿麥克風進行現場叫賣。
- 店長親自投入後，也帶動其他門市夥伴一起積極行動，整個團隊的氣氛因此改變。
- 最後門市不但完成當月業績目標，還達到101%的水準。
- 這次經驗也改變了作者對業績目標的態度，不再只是先判斷「做不做得到」，而是先思考「還可以怎麼做」。
- 店經理本身的態度會直接影響門市人員，主管如果先放棄，團隊很容易跟著放棄。
- 所謂使命必達，不代表每一次都一定能完成，而是在還有時間與機會時，不輕易替自己判定結果。
- 業績目標除了是一個數字，也可以成為凝聚團隊、激發行動力的重要工具。
FAQ
店長面對業績目標，應該具備什麼態度？
店長除了要掌握業績進度，更要有使命必達的決心。即使目標看起來很困難，也應該先思考還有哪些方法可以執行，而不是第一時間就選擇放棄。
如果月底距離業績目標還很遠，還值得繼續努力嗎？
原文的案例顯示，即使距離目標還有平常單日業績三倍以上的差距，只要還有營業時間，就可以嘗試找方法突破。最後是否一定達成是一回事，重點是不能太早放棄。
店長的態度會影響門市團隊嗎？
會。案例中，當店長親自把商品搬到門口、拿麥克風叫賣後，其他門市夥伴看到店長這麼投入，也跟著活絡起來，因此主管本身的行動會直接影響團隊氣氛。
業績落後時，店長可以怎麼做？
原文案例是把檔期特價商品重新陳列到門口，並透過現場叫賣強化「最後一天、最後幾小時」的訊息，吸引顧客進店消費。
什麼是使命必達的目標管理？
依原文的觀點，使命必達不是看到數字困難就直接判定做不到，而是在目標還有機會完成時，持續思考可以採取哪些行動，把可能性做到最大。
為什麼有些店經理月底會選擇放棄？
因為當目標差距太大時，很容易產生「這個月已經不可能了」的想法，甚至會認為不如把一些業績留到下個月，這是很自然的心理反應。
店長親自投入現場，為什麼會影響業績？
當主管自己願意站在第一線投入，門市夥伴比較容易感受到這個目標的重要性，也會因此提高參與感與行動力。
業績目標管理只是數字管理嗎？
不是。從這篇文章可以看到，真正影響結果的還有人員心態、主管態度、團隊士氣，以及遇到困難時願不願意採取行動。
如果最後真的沒有達成目標，還算使命必達嗎？
原文主要強調的是面對目標的態度。重點不是保證每一次都一定達成，而是在目標還有可能性時，不要太早選擇放棄。
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