本篇重點
- 關鍵字行銷不是只有網路行銷公司才需要懂，實體店經營者也應該具備基本觀念。
- 實體店了解關鍵字行銷，可以更清楚自己的經營定位，以及希望被哪些顧客搜尋到。
- 關鍵字的作用，就是讓有相關需求的消費者，在搜尋時有機會看到商店的商品、服務與相關內容。
- 實體店的店招，是讓經過商圈的人知道這裡有一家店；關鍵字則可以看成商店在網路上的另一種「招牌」。
- 傳統商圈會透過DM、宣傳車、店頭活動吸引顧客，網路則可以透過關鍵字與內容增加搜尋曝光。
- 關鍵字不能只從商店自己想講什麼出發，也要思考顧客有需求時會使用什麼文字搜尋。
- 關鍵字行銷可以幫助實體店接觸原本還不認識商店，但是正在搜尋相關商品或服務的潛在顧客。
- 透過網站與社群持續建立相關內容，可以增加商店在不同搜尋需求下被發現的機會。
- 經營者自己了解基本關鍵字概念，也能更即時掌握商品、活動與顧客需求，安排適合的網路宣傳。
- 即使將SEO或關鍵字行銷外包，也應該具備基本判斷能力，才知道執行方向是不是符合自己的實際經營需求。
FAQ
Q1：什麼是關鍵字行銷？
A：簡單的說，就是先弄清楚顧客有需求時會搜尋哪些文字，再透過網站、文章或其他網路內容，增加這些顧客搜尋時找到你的機會。
Q2：實體店為什麼需要了解關鍵字行銷？
A：因為顧客現在不一定先逛商圈才認識一家店，也可能先在網路搜尋。如果你知道顧客會搜尋什麼，就比較知道網路內容應該怎麼規劃。
Q3：關鍵字行銷跟實體店招牌有什麼相似的地方？
A：實體店掛招牌，是希望經過的人知道「這裡有一家店，而且在賣什麼」。
網路上的關鍵字也有類似作用，就是當顧客搜尋相關需求時，讓他有機會看到你的商店。
Q4：關鍵字行銷跟傳統商圈宣傳有什麼不同？
A：傳統商圈可能透過DM、宣傳車、店頭活動去接觸附近顧客；關鍵字則是在顧客主動上網搜尋需求時，讓相關內容有機會出現在他面前。
Q5：實體店的關鍵字應該怎麼找？
A：可以先從顧客的角度思考：
- 顧客想買什麼？
- 遇到什麼問題？
- 會搜尋什麼商品或服務？
- 會用什麼方式描述需求？
不要只用自己內部習慣的商品名稱，而要思考顧客真正會怎麼搜尋。
Q6：關鍵字一定要放在網站上嗎？
A：網站是很重要的一個地方，但是關鍵字也可以自然運用在文章與其他網路內容中。重點是內容真的跟顧客搜尋的需求有關，而不是單純一直重複同一個詞。
Q7：做關鍵字行銷就是買關鍵字廣告嗎？
A：不一定。關鍵字可以運用在廣告，也可以透過網站與內容持續累積搜尋曝光。兩種方式的做法不同，但是都要先知道顧客到底在搜尋什麼。
Q8：為什麼實體店老闆不能完全把關鍵字行銷交給外包公司？
A：可以外包執行，但是經營者最好還是懂基本觀念。因為真正了解商品、服務、顧客與商圈的還是自己，才有辦法判斷外包規劃的方向是不是符合實際需求。
Q9：關鍵字行銷可以幫實體店增加來客嗎？
A：有機會。當有需求的顧客透過搜尋找到你的內容，再進一步了解商品、服務與商店，就可能從線上的搜尋流量轉成實際到店的客流。
Q10：實體店做關鍵字行銷最重要的觀念是什麼？
A：不要只問：
「我要在哪些地方放關鍵字？」
而是先問：
「顧客有這個需求的時候，他會搜尋什麼？」
先理解顧客的搜尋行為，再來規劃內容，方向會清楚很多。
做了網路行銷，常見的執行錯誤你中了幾個？
實體店網路行銷是什麼？跟傳統宣傳、電商行銷有什麼不同
網路行銷不只是建立一個網站，而是透過網路進行宣傳、廣告、顧客接觸與銷售。 實體店與純電商都可以做網路行銷，但是兩者最後希望顧客採取的行動並不完全一樣。 電商的網…
閱讀文章
實體店為什麼要做網路行銷？從消費行為改變、O2O到新零售經營
實體店做網路行銷，不只是因為電商競爭，而是消費者取得資訊與購買商品的方式已經改變。 行動網路與智慧手機普及後，顧客可以隨時搜尋商品、查詢價格、看評價，甚至直接在…
閱讀文章
實體店做網路行銷常犯哪些錯？從內容更新、價格一致到線上線下整合
實體店建立官方網站或電商平台，不代表網路行銷就完成，後續還是要持續經營與維護。 網站資訊長期沒有更新，容易讓顧客覺得商店沒有在經營，甚至懷疑網站是否還有效。 商…
閱讀文章
發表迴響