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那為什麼要經營客流量？經營客流量有什麼好處呢？現在探討傳統來客的經營，再進一步來說明客流量經營的好處！
傳統的來客經營
在傳統的來客經營，簡單的講就是希望能夠有穩定的來客數，這樣子就可以持續維持一定的營收，才能夠維持商店基本開銷！
在傳統了來客經營，都會與鄰近商圈宣傳再加上促銷活動、還有銷售服務，這些方式來去穩定入店的客數。而這樣的一個方式是可以讓消費者因為在商店的知名度上、口碑上以及商品價格，這些關係來到店消費！透過這樣的方式是商店有穩定的客源，中能夠持續的維持商店的運作。
客流量經營的好處
那麼在結合線上線下的客流量的經營上，會有哪些好處呢？這些其實跟傳統來客數經營，沒有太大的不同，只是在觀念以及思維上不太一樣，所以我們必須得更深入地了解，在經營客流量時，才可以更清楚知道為什麼要經營客流量！在客流量經營的好處有：
- 運用線上社群網路的行銷宣傳，可以更快速、更有效率的來去導流更多的客流量到商店來消費。
- 運用社群平台的功能，可以更輕鬆的來去經營顧客關係，並且擴大經營的客流量範圍。
- 持續維持經營客流量，可以使舊顧客的回購率提升，並且也可以是舊顧客轉介新客的數量提升。
- 產生足夠的客流量之後，還可以形成平台經濟的效益，讓商店可以有其他的業外收入！
- 可以運用流量的數據，並透過數據資訊的分析，取得更多有效地資訊，在經營的請報上獲取更精準更有效的參考數據！
因此在客流量經營的好處，在深度上在廣度上都比傳統的來客經營還要多上許多，在新世代的商店經營千萬不能忽略客流量經營的必要性！
本篇重點
- 傳統門市經營重視穩定來客數，因為有穩定的顧客進店，才有機會維持基本營收與商店運作。
- 傳統來客經營通常透過商圈宣傳、促銷活動、商品價格與銷售服務，持續增加顧客到店機會。
- 客流量經營並不是完全推翻傳統做法，而是把原本的來客經營進一步延伸到線上。
- 透過社群與網路宣傳，可以增加顧客接觸商店的機會，再進一步把線上流量導向實體門市。
- 社群平台除了可以宣傳，也可以持續經營顧客關係，讓商店接觸顧客的範圍不再只限制在原本商圈。
- 持續經營既有顧客，可以增加再次接觸與回購的機會，而不是每一次都重新尋找新客。
- 舊顧客如果願意分享與介紹，也有機會進一步帶來新的客流。
- 當客流量逐漸累積到一定程度，商店可以進一步思考其他合作與平台化的經營可能。
- 客流量經營最大的差異之一，就是可以留下更多數據，進一步分析顧客來源、互動與消費行為。
- 從傳統來客數走向客流量經營，可以讓商店在顧客接觸的廣度、後續關係經營與數據運用上有更多發展空間。
FAQ
Q1：為什麼實體門市要經營客流量？
A：因為現在顧客不一定直接走進門市才認識你。他可能先在線上看到內容、接觸社群，再決定要不要到店。把線上與線下一起經營，就可以增加更多顧客接觸的機會。
Q2：傳統來客經營主要在做什麼？
A：傳統門市通常會透過商圈宣傳、促銷活動、價格與銷售服務，讓附近顧客願意到店消費，目的就是維持穩定的來客與營收。
Q3：客流量經營跟傳統來客經營差很多嗎？
A：目的其實沒有完全不同，都是希望有更多顧客、更多交易。最大的差別，是客流量會把線上的接觸與線下來客一起納入經營。
Q4：社群對客流量經營有什麼幫助？
A：社群可以讓商店更快接觸到顧客，也可以持續跟原本的顧客互動。這樣經營的範圍就不只限於實體店周邊的商圈。
Q5：線上流量怎麼幫助實體門市？
A：線上可以先讓更多人認識商店、商品或服務，再透過後續的內容與活動，把其中一部分顧客引導到門市消費。
Q6：客流量經營為什麼有助於提高回購？
A：因為顧客離開門市後，還可以透過線上工具持續互動。只要關係沒有中斷，就比單純完成一次交易，更有機會產生下一次消費。
Q7：舊顧客也可以帶來新的客流量嗎？
A：可以。當舊顧客對商店有好的經驗，也願意分享或推薦，就有機會讓更多新的顧客開始接觸商店。
Q8：客流量變大之後還有什麼可能？
A：當商店累積足夠的顧客與流量後，就可以進一步思考更多合作或平台化的經營方式，讓原本的客流產生更多運用可能。
Q9：為什麼客流量經營會更重視數據？
A：因為線上互動可以留下更多資料，例如顧客從哪裡來、看過什麼、如何互動，再搭配實際消費紀錄，就能提供更多經營上的參考。
Q10：經營客流量最重要的好處是什麼？
A：不是只有「把更多人帶進店裡」，而是同時做到：
- 增加新的顧客接觸
- 持續經營舊顧客
- 增加回購與轉介紹
- 擴大商店經營範圍
- 累積可以分析的顧客數據
這也是客流量經營跟單純來客數管理最大的不同。
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