線下的客流量指的是什麼呢？
什麼是客流量
我們都知道在商店的經營，來客數是非常重要的，而來客數的多寡跟商圈的人潮是有直接關係的！如果把人潮的觀念，轉換成流量的觀念，那會是怎樣呢？如果把人潮轉換成流量的思考，那人潮其實就等於流量了。只是，在商圈中的人潮，除了商圈的既有人潮以外，會因為網路搜尋或社群經營的關係，造成線下導流的流量。
無論是線下商圈既有的人潮流量，還是透過網路、社群導流的流量，對客流量而言，就是走進店裡的顧客數，就是所謂的客流量了。
如何形成線下客流量
了解了客流量的形成，那麼我們就要進一步來思考，實體店應該如何來去規劃，形成屬於自己的線下客流量呢？實體店在規劃自己的線下流量時，必須得考慮線下既有的人潮，以及在線上經營的佈局，透過線上的經營來進行線下客流量的導流，將這兩個流量去做一定程度的串聯，才能夠形成屬於自己的線下客流量！
以立地商圈的思維
不論是經營線下既有的商圈人潮流量，還是透過網路進行線下流量導流，都必須得以自己所在的店點位置，進行立地商圈的經營。因為，實體店的客流量基礎，還是來自於線下商圈的客流量，當人潮匯集到線下商圈時，顧客有可能會透過行動載具進行搜尋，此時才有機會將流量導流到實體店裡去。因此商圈的經營，結合到線上社群以及網路地圖位置點經營是非常重要的。
本篇重點
- 實體店的客流量，可以從商圈人潮與實際進店顧客的角度來理解。
- 傳統商店經營會看「人潮」，換成流量的觀念來看，人潮本身就是實體店可以接觸到的潛在流量。
- 線下客流不只來自原本的商圈人潮，也可能受到網路搜尋、社群與線上資訊影響。
- 不論顧客原本從哪裡接觸商店，最後真正走進門市，才形成實體店實際的客流量。
- 實體店規劃客流量時，不能只看門口經過多少人，還要思考如何提高顧客真正進店的機會。
- 線下既有人潮是實體店的重要基礎，因此店點位置與立地商圈仍然非常重要。
- 線上經營可以補強實體商圈，讓原本正在附近活動或有相關需求的顧客，更容易發現商店。
- 顧客到了商圈後，也可能直接使用手機搜尋附近的商品、服務或店家資訊。
- 因此，網站、搜尋資訊、社群與網路地圖的位置經營，都可以跟實體商圈互相串連。
- 實體店真正要經營的，是「商圈既有人潮＋線上導流」所形成的整體線下客流量。
FAQ
Q1：什麼是實體店的線下客流量？
A：簡單的說，就是實際走進商店的顧客。
這些顧客可能原本就在商圈活動，也可能先從網路搜尋、社群或其他線上資訊認識商店，最後再走進門市。
Q2：客流量跟商圈人潮是一樣的嗎？
A：不完全一樣。
商圈人潮可以看成商店周圍原本存在的潛在流量。
但是只有真正走進你的店裡，才會形成商店實際可以進一步經營的客流。
Q3：為什麼實體店的客流量跟商圈有很大關係？
A：因為實體店有固定的位置。
顧客要進店，通常還是要出現在這個商圈附近。
所以店點周圍有多少人、這些人是不是你的目標客群，都是客流量很重要的基礎。
Q4：線上的流量可以變成線下客流嗎？
A：可以。
顧客可能先在網路上看到商店、商品或相關內容，再決定前往門市。
所以線上經營，也可以成為實體店線下客流的其中一個來源。
Q5：顧客到了商圈之後，還會透過網路找店嗎？
A：會有這樣的情況。
顧客人在附近時，可能直接拿手機搜尋想找的商品、服務或店家。
這時候，如果商店的相關資訊能夠被找到，就多了一個把商圈人潮導進門市的機會。
Q6：為什麼實體店要經營網路地圖資訊？
A：因為顧客在附近搜尋時，地點資訊可以幫助他了解：
- 商店在哪裡
- 距離有多遠
- 提供什麼商品或服務
- 怎麼前往
對有實體店點的商家來說，位置資訊跟商圈經營本來就有直接關係。
Q7：社群可以怎麼幫助線下客流量？
A：社群可以先讓顧客知道商店、商品與相關活動。
當顧客剛好有需求，或人在商圈附近時，就有機會因為之前在線上的接觸，而想到這家店。
Q8：實體店經營客流量，只要做好網路行銷就可以嗎？
A：不是。
線上的經營只是其中一部分。
實體店的基礎還是在店點、商圈、人潮與現場經營。
比較好的方式，是把線下商圈跟線上經營一起規劃。
Q9：什麼是「立地商圈」的客流思維？
A：就是先從自己的店點位置出發。
了解周邊有哪些人潮、哪些顧客可能有需求，再思考怎麼透過門市、搜尋、社群與位置資訊，把這些人帶進店裡。
Q10：實體店應該怎麼規劃自己的線下客流量？
A：我會先分成兩個方向來看：
- 原本商圈就有的人潮
- 透過搜尋、社群與網路資訊帶來的人潮
再思考怎麼讓這兩種流量真正走進門市。
這樣才是在經營屬於自己的線下客流量。
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