傳統商圈所談的來客數，跟O2O的商圈談的流量，是有所不同的！而這中間有哪些不一樣的地方呢？
商圈經營與來客
傳統的商圈經營講究的是人潮量，而在商圈中的人潮多寡，會根據商圈的立地所擁有的住戶數、公司行號，或者商圈中的商業環境所呈現的集客能力，作為人潮的判斷。
而店家在商圈中經營，當然就是希望能夠穩定商圈裡的客源，因此能夠吸引更多的顧客入店，並且能夠在店裡消費成為商店的來客。
因此，傳統的商圈經營，總是會在商圈中做宣傳，包含宣傳車繞街宣傳，商圈DM的派報，以及相關活動的舉辦，這些都是希望能夠提升商圈的知名度，並且加強潛在顧客的印象，讓商圈中的人潮能夠到店裡來變成來客。
商圈中的流量
那商圈中的人潮跟商圈中的流量，這中間有什麼不同嗎？提到流量，就必須得先把「流量」這個名詞跟觀念進一步的說明了！流量這個用語是從網路行銷而來的，指的是透過搜尋，或者是直接進入某個網站的瀏覽數，也就是說，如果把流量這個名詞跟商圈經營來去連結，也可以把流量視同為人潮量的觀念了！
只是，如果只有這樣，那還不如以傳統的思維來談來客就好了！為什麼又要來講商圈流量了？因為，商圈中的流量除了傳統的人潮量以外，接著就是透過線上商圈的經營，能夠匯集到實體商圈的人潮以及來客，這就是所謂的商圈流量了！
商圈經營與客流量
那又該如何運用商圈經營來去導引客流量呢？
傳統的商圈經營透過宣傳以及口碑，可以將商圈中的顧客導引到店裡來；同樣的思維，我們可以運用網路的經營，將這些會在商圈中的流量，導引到店裡來！ 我們可以邀請已經在店裡的消費者，到我們的網路地圖上，進行標注以及評價，如此就可以讓消費者在搜尋地點的時候，更有機會透過網路的曝光找到我們！ 另外當然是社群內容的經營了，在社群內容的經營上，必須得有足夠的內容，才能夠讓在地商圈的消費流量，透過網路的曝光，認識我們也開始了解我們，當然才有機會讓流量變成來客，而形成所謂的客流量！
簡單講，商圈的客流量經營，就是要結合傳統的商圈經營，再加上線上商圈的經營，而形成商圈客流量導流。
本篇重點
- 傳統商圈經營主要看人潮與來客數，而O2O思維則會進一步把線上與線下接觸都納入客流量經營。
- 實體商圈的人潮，會受到住戶、公司行號、交通條件與周邊商業環境等因素影響。
- 傳統商圈經營會透過宣傳、活動與口碑，把商圈裡原本的人潮轉成真正進店的顧客。
- 「流量」原本是網路行銷常用的概念，放到實體店經營來看，可以理解成商店有機會接觸到的顧客人潮。
- 現在商圈流量不只來自街道上的人，也可能來自搜尋、網路地圖、網站內容與社群曝光。
- 顧客即使已經人在商圈裡，也可能先拿手機搜尋附近商品、服務或店家，再決定去哪裡消費。
- 實體店應該把傳統商圈經營與線上商圈經營結合，而不是把兩邊分開處理。
- 網路地圖上的店家資料、位置、營業資訊與顧客評論，可以幫助正在搜尋的消費者進一步了解商店。
- 社群與網站需要持續累積有用內容，讓原本不認識商店的在地顧客，有機會在線上先認識你。
- 商圈客流量經營的核心，就是把「線下既有人潮＋線上搜尋與內容曝光」，轉化成真正走進門市的顧客。
FAQ
Q1：什麼是商圈客流量？
A：簡單的說，就是在商圈裡有機會接觸到商店，最後真正走進門市的顧客。
這些人可能原本就在附近活動，也可能是透過搜尋、社群或網路地圖找到商店。
Q2：傳統商圈經營主要在經營什麼？
A：主要是在經營商圈裡原本就存在的人潮。
例如：
- 周邊住戶
- 上班族
- 經過的人潮
- 商圈活動帶來的人
- 其他商業設施吸引的人潮
再透過宣傳與口碑，把這些人吸引進店。
Q3：商圈人潮跟來客數有什麼不同？
A：人潮是經過商圈的人。
來客則是真正走進商店的人。
所以商圈人很多，不代表每一家店的來客都一定很多。
真正要經營的是，怎麼把人潮轉成自己的來客。
Q4：為什麼現在商圈經營還要加入「流量」的觀念？
A：因為現在顧客即使在線下活動，也同時會使用網路。
他可能人就在附近，但是先用手機搜尋商品、服務或店家。
所以現在的商圈經營，已經不只是街道上的人潮，還要把線上的搜尋與接觸一起考慮。
Q5：什麼是線上帶來的商圈流量？
A：就是顧客先透過網路接觸商店，再進一步到實體門市。
例如可能從：
- 搜尋結果
- 網路地圖
- 網站文章
- 社群內容
- 顧客分享
認識商店，最後再到店消費。
Q6：網路地圖跟商圈經營有什麼關係？
A：顧客人在附近時，很可能直接搜尋附近的商品或服務。
這時候，商店的位置、營業資訊、照片與顧客評論，就會成為他判斷要不要前往的重要資訊。
Q7：為什麼實體店要經營網路評價？
A：因為顧客搜尋店家時，常常會同時看到其他消費者留下的評論。
所以網路評價已經是顧客了解商店的一部分。
最基本的還是先把服務做好，再邀請真正消費過的顧客分享實際體驗。
Q8：社群內容可以幫助商圈導流嗎？
A：可以。
如果持續提供跟目標客群需求有關的內容，就有機會讓在地顧客先在線上認識商店。
等到真正有需求時，就比較容易想到你。
Q9：傳統商圈宣傳還需要做嗎？
A：還是要看商店、客群與商圈特性。
線上經營並不是完全取代傳統商圈經營。
比較好的方式，是把線下宣傳、口碑、搜尋與社群互相配合。
Q10：商圈客流量應該怎麼規劃？
A：我會先分成兩個方向：
- 線下商圈原本就有多少人潮
- 線上有哪些方式可以讓附近顧客找到你
接著再思考：
「怎麼把這些人真正帶進店裡？」
這樣就是比較完整的商圈客流量經營。
SEO摘要
商圈客流量不只來自傳統的線下人潮，也包含搜尋、網路地圖、網站與社群所帶來的顧客接觸。實體店應整合傳統商圈經營與線上商圈布局，把周邊人潮與網路流量轉化成真正進店的來客。
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