許多實體店的老闆，要發展線上經營時，第一個想到的就是要建一個電商平台。但是，真的有這個必要嗎？
實體店的線上基本建構
實體店往線上發展時，其實一開始最首先要做的，並不是建立一個電商平台。為什麼呢？那是因為，在線上的經營，最好是先有一些宣傳的路徑，將這些基本的內容都建立好之後，也可以運用社群來去做一些基本的導流之後，再來思考要建立電商平台。
而當我們先運用社群，將實體店原本就有的顧客，導流到線上社群後，在社群中持續維持互動，當我們的電商網站建立起來之後，就可以立即推播導流，讓電商網站在第一時間有穩定的流量。
如果在還沒有網路經營的基礎前，就建立電商平台，那麼你可能必須得花很多的廣告費用，才能在電商平台上有訂單進來。
為什麼要導入電商
到底為什麼要導入電商平台，實體店在往線上發展時，一定要優先思考這個問題。如果是希望導入電商平台之後，可以有更多的營收業績，那麼這樣的思考可能會跟實際有很大的落差。
因此，實體店在導入電商平台之前，必須得先思考導入的目的是什麼？如果希望電商平台的訂單能夠有持續穩定的營收，那麼就應該要規劃好目標的客群，藉由這樣的分析，來去做好事前的準備工作，以及應有的基礎建設。
分階段導入
實體店想要往線上經營，最終還是要建立電商平台的，不論是建立自己的電商網站，還是加入既有的電商平台，都是在O2O經營中非常重要的一環。
如果要導入電商平台，建議可以分階段來去進行！優先要做的是先經營線上的社群平台，以募集更多的客群，甚至將實體店已經有的來客往線上導入，以存有更多的流量。
接著，可以先導入既有的電商平台，這是為了先以最低的成本，來去進行線上電商的經營，也可以在過程中，把所有的流程陸續建構起來。再來，就可以視情況的先建立官方的形象網站，並且保留可以擴充為電商功能的需求，再依據經營上的狀況，加入官方的電商功能。
實體店在往線上發展時，必須得想清楚每一步的動作以及需要發展的方向，才能夠發展出最適合的線上經營策略。
本篇重點
- 實體店想發展線上經營，不一定要一開始就直接建立自己的電商平台。
- 在建立電商以前，應該先把基本的網路宣傳管道、內容與社群經營建立起來。
- 可以先把原本已經到店的顧客導入線上社群，讓實體門市既有的客流慢慢轉成自己的線上流量。
- 當社群已經累積一定的顧客與互動後，未來電商平台上線時，就有現成的流量可以導入。
- 如果完全沒有網路經營基礎就直接做電商，很可能必須持續投入廣告費用，才能取得流量與訂單。
- 導入電商以前，要先弄清楚真正目的，是增加營收、服務既有顧客，還是建立O2O的線上交易管道。
- 如果希望電商可以持續產生訂單，就要先確認目標客群，並提前建立內容、社群與相關營運基礎。
- 實體店可以先利用既有電商平台，用較低的成本熟悉商品上架、訂單、客服與出貨等線上銷售流程。
- 官方網站可以先從品牌與商品資訊開始建置，同時保留未來增加電商功能的空間。
- 實體店往線上發展不需要一步到位，先依照自己的客群、資源與營運能力分階段進行，會比較符合實際經營需求。
FAQ
Q1：實體店一定要做電商嗎？
A：如果從長期的線上線下整合來看，電商可以成為其中一個重要的交易管道。
但是不代表一開始發展網路行銷，就一定要馬上建立完整電商平台。
Q2：實體店往線上發展，第一步應該做什麼？
A：我會先把基本的線上宣傳與顧客經營做好。
例如：
- 建立基本網路內容
- 經營社群平台
- 把門市顧客導到線上
- 持續跟顧客互動
- 累積自己的線上流量
這些基礎先有，後面做電商會比較容易。
Q3：為什麼不建議一開始就自己做電商網站？
A：因為網站做好之後，還是需要有人來。
如果原本完全沒有社群、內容與線上流量，就很可能只能透過廣告把人帶進電商網站。
這樣一開始的經營壓力會比較大。
Q4：先經營社群對未來做電商有什麼幫助？
A：因為可以先把實體店原本已經有的顧客帶到線上。
當未來電商平台建立後，就可以直接透過社群通知顧客，把原本累積的流量導入網站，而不是從零開始找人。
Q5：實體店為什麼要先想清楚導入電商的目的？
A：因為「做一個電商網站」跟「讓電商產生穩定營收」是兩件事情。
如果只是覺得大家都有做，所以自己也應該做，很容易最後網站有了，卻不知道要怎麼經營。
Q6：如果希望電商增加營收，需要先準備什麼？
A：至少要先思考：
- 主要目標客群是誰
- 他們為什麼會在線上購買
- 要怎麼讓他們找到商品
- 前面的線上流量從哪裡來
- 後面的訂單與服務流程怎麼處理
這些都要先納入規劃。
Q7：為什麼可以先加入既有電商平台？
A：因為可以用比較低的建置門檻，先了解線上銷售到底怎麼運作。
例如商品怎麼上架、訂單怎麼處理、顧客怎麼詢問，以及後續出貨與服務流程怎麼建立。
Q8：官方網站跟電商網站一定要一起做嗎？
A：不一定。
可以先建立官方形象網站，把品牌、商品與服務資訊整理好，同時在架構上保留未來增加電商功能的空間。
等實際經營需求出現，再逐步擴充。
Q9：實體店導入電商可以分成哪些階段？
A：可以從這樣的順序來思考：
- 先經營線上社群
- 把實體顧客導入線上
- 累積線上客流
- 嘗試既有電商平台
- 建立官方網站
- 再依需求增加自己的電商功能
不用一開始全部一起做。
Q10：實體店做電商最重要的觀念是什麼？
A：不要把「做電商」當成目的。
真正要問的是：
這個電商在整體經營中，要扮演什麼角色？
如果客群、流量、商品與營運流程都還沒準備好，那麼先把基礎做好，反而比急著開一個電商網站更重要。
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