平台經濟是最近幾年大家經常聽到的，而商店也可以後有客流量的經營來去形成平台經濟的效益，在以往已經有許多的大型連鎖通路，透過通路經濟規模，去形成這樣的平台效益！而在社群流量經營的模式下，可以用最低的成本產生平台經濟運作。
客流量與銷售量
我在輔導時也會跟業主談到運用客流量能夠來去產生平台經濟，並且跟供應商取得額外的營業收入，這個時候業主往往就會回我：「那也要有一定的銷量才能夠跟廠商談到這些條件」有這樣的想法其實並不意外，那是因為業主並不清楚透過客流量對經營，可以產生比實際銷量還要更大價值利益，而使得的廠商願意付出相關的費用。
在傳統的通路與供應商配合上，多數都是以量制價的合作方式，那是因為在供應商通常都希望看到在銷量上面有一定的表現，在毛利乘上銷量的效益上，會願意降低給通路的進貨成本；而客流量的經營上，除了可以在末端產生銷量績效以外，在流量的運作上，還可以在整個商品甚至品牌上，產生宣傳上面曝光效益；另外，因為客流量的經營有更精準而且更即時效益，因此在行銷的成本上面會比傳統的媒體來得更低，但是在商品以及品牌知名度的宣傳上，會有更高的效益！因此在這樣的價值效益上，就不是僅僅以銷量來去衡量的！
平台經濟的效益
平台經濟的效益主要奠定在幾個基礎上，第一個是在擁有夠高的客流量，第二個則是在夠高的轉換率，第三個則是在精準的分眾分群；有了這些基礎之後，才具備行程平台經濟的條件，接著我們來看平台經濟的效益！平台經濟的效益會呈現在幾個方面：
- 取得更低的進貨成本：形成客流量的平台之後，就可以透由流量的經營數據，來去跟供應商進行談判，並且取得更好的進貨成本，或者獲得其他更好的配合條件。
- 收取營業外收入：在形成流量平台經濟後，就可以透由行銷的規劃，來去跟相關利益者，取得一些業外收入；比如說可以跟供應商要求行銷的補助，或者是商品曝光宣傳費用。
- 同異業結盟的利益：形成足夠的流量以及營運績效之後，就可以進一步跟同業或者異業進行結盟，在同業方面，結盟上可以形成共同流量的運作，並在採購上、在消費利益上能夠有更大利潤成效；在異業上的結盟，可以形成互補的經營成效，並且在顧客的需求層面，可以提供更多更廣的整體服務，這樣子就可以產生更多的經營效益！
因此社群客流的經營，是可以產生效益極大化的成效！
本篇重點
- 傳統通路與供應商談合作時，通常比較重視銷售量，因為銷量越大，越有機會取得較好的進貨條件。
- 客流量經營的價值不只在最後產生多少銷售，也包含商品與品牌可以接觸多少潛在顧客。
- 當商店擁有穩定的客流量，就不只是「賣商品的通路」，也具備協助商品與品牌曝光的價值。
- 社群客流量可以透過顧客資料與分眾，讓宣傳活動更接近真正有需求的客群。
- 平台經濟不是有很多會員就可以形成，還要看客流量、轉換率以及顧客分眾能力。
- 有足夠客流量與營運數據後，可以成為商店跟供應商談合作條件的重要依據。
- 除了爭取較好的進貨成本，也可以進一步跟供應商洽談行銷補助、商品曝光與宣傳合作。
- 當商店累積一定的客流與經營能力，也可以進一步思考同業之間的採購、流量與消費利益合作。
- 異業結盟則可以利用不同業者之間的客群與商品互補，提供顧客更多服務與消費選擇。
- 客流量經營做到後面，價值就不只是「今天賣多少」，而是這群顧客與流量還能產生多少其他經營效益。
FAQ
Q1：什麼是客流量的平台經濟？
A：簡單的說，就是當商店累積足夠的客流量之後，這些顧客除了可以產生商品銷售，也能形成曝光、行銷與合作價值，進一步跟供應商或其他業者發展新的合作方式。
Q2：一定要有很大的銷售量，才能跟供應商談條件嗎？
A：銷量當然很重要，但是不一定只能看銷量。如果你擁有穩定而且符合目標客群的流量，也能讓供應商看到商品曝光與行銷上的價值。
Q3：客流量跟傳統的銷售量有什麼不同？
A：銷售量看到的是最後賣了多少商品；客流量則從更前面的顧客接觸開始，包括有多少人看到、互動，以及最後有多少人產生交易。
Q4：為什麼客流量對供應商會有價值？
A：因為供應商不只是需要把商品賣出去，也需要讓商品與品牌被更多目標顧客看到。如果商店擁有穩定的客流，就多了一個可以協助商品宣傳與接觸消費者的管道。
Q5：形成平台經濟需要哪些條件？
A：可以先看三個基礎：
- 有足夠的客流量
- 有一定的轉換能力
- 可以進行顧客分眾
有了這些基礎，後面才比較有機會進一步發展平台經濟。
Q6：客流量可以幫助商店降低進貨成本嗎？
A：當商店已經累積一定的客流量與營運績效，就可以把這些數據作為跟供應商談判的條件之一，爭取更好的進貨價格或其他合作條件。
Q7：除了進貨成本，還可以跟供應商談什麼？
A：如果商店本身具備商品曝光與行銷能力，就可以進一步討論行銷補助、商品宣傳或其他合作方式，而不只是單純談進貨價格。
Q8：客流量跟同業結盟有什麼關係？
A：當彼此都有一定的客流與營運基礎，就可以思考共同流量、採購或消費利益上的合作，讓原本各自經營的資源產生更多運用方式。
Q9：異業結盟可以帶來什麼效益？
A：不同產業之間如果客群或需求可以互補，就有機會透過彼此的客流，提供顧客更多商品與服務，也增加新的經營機會。
Q10：客流量平台經濟最重要的觀念是什麼？
A：不要只把客流量當成「有多少人來買東西」。
當客流量累積到一定程度，還要進一步思考：
- 這些顧客是不是我要的客群？
- 能不能產生穩定的轉換？
- 能不能進行分眾？
- 對供應商有沒有宣傳價值？
- 能不能跟其他業者產生合作？
做到這一步，客流量本身就開始具有經營價值。
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