分類: 實體店的O2O導購

O2O導購員不是單純的線上客服，而是要能夠真正把線上顧客與實體門市銷售流程串起來。 如果客服人員不熟悉門市現場…

O2O把線上線下流量接起來只是第一步，後續還要持續改善導購流程，才能提高轉換效果。 實體店可以把顧客加入LIN…

實體店導入O2O時，真正的阻力很多時候不是系統，而是第一線銷售人員對O2O的理解。 常見誤解之一，是認為年紀較…

實體店導入O2O時，不能只把重心放在線上系統、電商或社群，第一線銷售人員才是真正落地的重要角色。 顧客現在可能…

現在顧客已經很習慣在線上詢問商品與服務，因此線上客服也成為實體店重要的顧客接觸點。 線上客服可以透過網站客服、…

實體店要進行O2O導購，不能只要求店員把顧客從線上帶到線下，或從門市帶到線上，前面的資源與流程要先建立完整。 …

實體店做線上導購，不是單純投廣告，而是要讓顧客在線上找到你之後，還有清楚的路徑可以走到門市。 線上導購可以從搜…

線上導購不是單純把廣告放到網路上，而是透過網站、社群、影音或客服，引導顧客進一步產生購買行動。 有些商品可以在…

實體店做網路行銷，不能只是不斷花錢把新顧客導進來，還要思考顧客來過之後怎麼留下來。 如果每次都要靠廣告才能產生…