最近有許多人循線來諮詢關於門市的目標設定與薪資獎金的設定問題，通常我的個性是，在網路上諮詢，我盡可能的協助與滿足，希望可以對這些中小企業的老闆，在經營上有所幫助！一般會來諮詢這樣問題的，有幾個狀況：一種是剛要創業或是創業初期的，在這個部份不知道怎麼做；另一種是，已經營運許久的，老員工很多，以前是用人治的管理，現在開始產生許多問題，盤根錯節，過程中又用了許多治標不治本的方式，使得整個問題已經不是單純的目標與薪獎的問題了！剛創業或創業初期的，不難處理，提供幾個方式，協助他自己找出適當的方式即可；而已經經營一段時間的，這個就不是三言兩語可以處理的了！
也因為這個緣故，開闢了這個專欄文章，並以企業常見的目標設定、管理及薪獎問題為主題，陸續與大家分享我個人實務上的經驗！目前設定了以下幾個常見問題，陸續產出文章與大家分享；過程中如果有新的想法，也會在新增與調整：
- 門市的目標設定過高，使得門市人員直接放棄
- 年度的業績目標應該怎麼定才好？
- 不知道如何設定最適當的門市目標？
- 想要把商品銷售與營業目標連結起來
- 買氣不好時，總是追著目標跑
- 門市獎金發放的比例要怎麼設定？
- 門市營業端的階層不明確，造成薪資與獎金設定上的問題
- 現在的人員大部分都很資深，在薪資上不知道要怎麼調整？
- 在招募人員時，有經驗的人起薪都要比較高嗎？
- 門市人員的相關津貼該如何設定？
本篇重點
- 門市目標設定與薪資獎金制度，是許多中小企業老闆常見的經營問題。
- 剛創業或創業初期的企業，通常可以透過幾個基本方法，逐步找出適合自己的目標與薪獎制度。
- 已經經營一段時間的企業，問題往往不只是目標或獎金，而是同時牽涉老員工、人治管理、職務階層與既有制度。
- 如果過去只用治標不治本的方法處理，問題就會盤根錯節，很難透過單一制度解決。
- 本系列將陸續整理門市目標設定、業績管理、商品銷售、薪資、獎金、津貼與人員起薪等常見問題。
- 企業在調整薪獎制度前，需要先了解問題的來源，而不是只修改獎金比例或提高薪資。
FAQ
門市的目標與薪資獎金制度，為什麼常常一起出現問題？
因為門市目標會影響員工的工作要求、績效評估與獎金發放。如果目標設定不合理，或職務責任不清楚，後面的薪資與獎金制度也很難公平。
剛創業的公司，門市目標與獎金制度會很難設定嗎？
剛創業或創業初期的企業，因為人員與制度還沒有過度複雜，通常可以先從基本的業績目標、職務責任與獎金方式開始，再依實際營運狀況逐步調整。
經營多年的門市，為什麼不能只重新設定獎金？
經營多年的企業，可能已經累積老員工薪資差異、職務階層不清楚、人治管理與過去制度等問題。因此，表面上看起來是獎金問題，實際上可能需要連同組織、職務與管理制度一起調整。
門市目標設定太高，會造成什麼問題？
當門市人員認為目標根本無法達成，就可能直接放棄努力。目標如果只是一個由上而下要求的數字，卻沒有配合市場狀況與執行方法，就很難產生真正的激勵效果。
門市薪資與獎金制度包含哪些常見問題？
常見問題包含獎金比例、門市職務階層、資深員工薪資調整、有經驗人員的起薪，以及各項門市津貼如何設定等。
調整門市薪獎制度前，應該先做什麼？
應該先釐清目前問題到底出在目標、職務、管理方式，還是既有薪資結構。先找出真正的原因，再決定要調整哪一個制度，才不會一直治標不治本。
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